Ⅰ 我想開飯店,誰能給我點建議,或者經營的方法
看投資方投資多大的飯店,大飯店的有大飯店的管理模式,小飯店有小飯店的經營方法,不可不一而論。
Ⅱ 如何開一家飯店
民以食為天,現在廚師算得上是高薪職業了,尤其是對於有技術有經驗的廚師來說,薪資水平確實和以前不一樣了,大城市的中等廚師現在一般薪資也都在快上萬的水平了,現在社會餐飲發展,人們對於廚師觀念的改變,廚師已經成為越來越受歡迎的職業。廚師自古以來都存在,隨著社會經濟的迅猛發展,餐飲行業發展更是如日中天,前景還是非常不錯的,而如今廚師人才越來越稀缺,各餐飲企業出現招工難的狀況,廚師待遇也是水漲船高。
現在的餐飲行業比較火,而且投入成本也不是很高。不過建議去找個廚師學校好好的學一學。一年的長期專業,也有半年、幾個月甚至幾天的短期專業,都是有的!一般開飯店的話,學個半年就可以了,建議選擇專業有品牌知名度的學校去了解,教學效果會有保障些,此外品牌學校在創業幫扶方面的體系會更成熟些
Ⅲ 如何建立一支優秀的餐飲管理團隊
摘要 發動外部競爭
Ⅳ 怎樣做好餐飲團隊建設
1、要讓全體成員目標明確、並且各盡其責,這樣才能心往一處想,勁往一處使,做到共同前進;
2、要培養成員的強烈參與意識,因為要讓他們知道有參與就受到尊重,只有受到尊重,才會工作有勁;
3、要讓全體成員學會互相傾聽,因為學會聽取他人的意見和建議,才會集思廣益,為企業做出更大的貢獻,也使自己有一個展示的平台;
4、要培養成員死心塌地的態度,其中信心和信任是傳達這種觀點的重點,要灌輸強烈的使命及共同的價值觀,做到同舟共濟,相互扶持;必須要要做到鼓勵遵守承諾,信用第一;要做到依賴夥伴,並把夥伴的培養與激勵視為最優先的事;一定要做到鼓勵包容異己,獲勝要靠大家協調、合作,這樣才能夠彼此死心。
5、最終要做到團結互助、互相認同,因為受到別人的贊賞和支持是高成效團隊的主要特徵之一,也只有這樣,才能夠讓團隊發揮最大的優勢。
餐飲概念
餐飲的概念主要有兩種:一是飲食,二是指提供餐飲的行業或者機構,滿足食客的飲食需求,從而獲取相應的服務收入。由於在不同的地區、不同的文化下,不同的人群飲食習慣、口味的不同,因此,世界各地的餐飲表現出多樣化的特點。
餐飲市場將進入品牌消費時代,中國餐飲業將以百分之十六的增速繼續對擴大消費、促進就業發揮積極作用。
對於餐飲企業而言,品牌力的重要性不言而喻。餐飲市場的競爭最後必將是品牌之間的競爭,誰的品牌力更強,誰就能擁有更廣闊的市場,品牌力成為餐飲企業逐鹿市場的關鍵。
Ⅳ 你知道怎麼才能打造一個「吃飯吃得香」的餐廳嗎
想要干飯乾的香,舒適的餐廳必不可少。餐廳的整體布局應以舒適為主,要注意動線的便利性,配色、燈光以及軟裝會影響到食慾,「秀色可餐」在這里完美體現。空間要規劃好否則影響日常使用,小餐廳可用卡座、折疊餐桌來減少影響。那怎麼才能打造一個這樣的餐廳呢?
④角落餐廳:這種比較適合很少在家吃飯的家庭,位置一般設計在窗檯邊、陽台、露台,小小的圓形餐桌或吧台,旁邊放上幾株落地綠植超顯浪漫。
看看小編的方案,有沒有適合你的呢
Ⅵ 我是開飯店的我想創建一個群在群里搞活動廣告語怎麼寫
廣告語既要具備創意,又要吸引人眼球,想來消費。一些優秀的飯店廣告語舉例如下:
1、餓了,自然得有好吃的。餓了嗎?來xxx,自然好味道。
2、好吃,您告訴大家;不好吃,您告訴我們。好吃佳餚餉嘉賓,滬上不夜城!滬上盛況空前,流連忘返!
3、離鄉背井冷清清,西麗就是你的家;送給您一片溫暖,獻給您一片深情!
4、「一斤骨頭三碗湯」。和府承諾:在我家餐廳,一斤骨頭只熬成三碗湯。
5、「8分食材2分功,家府潮汕菜很正宗」。家府潮汕菜重品質,選材優質,菜品正宗!
(6)如何創建一個超級好吃的餐廳團擴展閱讀:
廣告宣傳語技巧
廣告語作為整個廣告宣傳的核心和靈魂,常常能夠以簡潔凝煉、明白易懂、朗朗上口、新奇獨特、富有情趣、主題突出的特點來吸引廣告受眾的眼球和留意力。
一般廣告語的設計,從內容上講,要反映企業的社會地位或能力,具有個性,便於記憶流傳。另外在設計廣告宣傳語時,還應留意准(要找准品牌定位和消費對象)、情(廣告語要具有親和力,努力貼近消費者,用真情感動人);
新(選取的角度要新,可以採用化用成語等方法,使語言新奇新穎)、豐(好的廣告語要具有豐富的內涵)、短(易讀易記,要做到簡短:語言精練,字數少)。
Ⅶ 如何開好一個特色餐廳
一、飯店策劃的基本概念和要素
1. 基本概念
「策劃就是策略、謀劃,是為達到一定目標,在調查分析有關材料的基礎上,遵循一定的程序,對未來某項工作或事件進行系統、全面的構思和謀劃,制訂和選擇切實可行的執行方案,謀劃對策,並根據目標要求和環境變化對方案進行修改、調整的一種創造的運籌過程。」②由此,可以認為:飯店策劃,就是指飯店策劃者為實現飯店組織的目標,通過對飯店市場和飯店環境等的調查、分析和論證,創造性地設計和策劃飯店經營方案,謀劃經營對策,然後付諸實施以求獲得飯店最優經濟效益和社會效益的運籌過程。簡言之,飯店經營策劃就是對某一飯店組織或飯店產品進行謀劃和構思的一個運籌過程。
2. 基本要素
飯店策劃一般由策劃者、策劃目標、策劃對象、策劃方案等四個基本要素構成。策劃者是飯店策劃活動和飯店策劃系統的創造主體,在飯店策劃幾個要素中居首要位置;策劃目標是飯店策劃的動力和指南,目的在於要明確「策劃什麼」、「策劃到什麼程度」、「取得什麼樣的策劃效果」等問題;策劃對象,可以是飯店組織,也可以是一個部門,或者一個產品,一件事情;策劃方案是策劃思想的一種物化,但因策劃活動的角度不同,策劃水平和標准不一,策劃方案會風格各異。不管怎麼說,策劃是一項復雜的系統工程,並不是幾個要素的簡單堆積,因此,在策劃活動中有機協調和優化整合相關要素顯得十分重要。
二、飯店經營策劃的方法與程序
1、 策劃的程序
1) 提出問題(迫切想要解決或實現的問題)。
2) 擬出計劃(排出策劃工作所涉及事項、時間、人員分工等計劃)。
3) 調查分析(收集、整理內、外部資料、數據和市場情況,進行研究和分析)。
4) 形成創意(解決問題的思路、方法或方案)。
5) 明確目標(經過策劃活動後所要達到或實現的目標)。
6) 確立主題(實施策劃活動的主題)。
7) 寫策劃書(策劃書綱要見2)。
8) 討論完善(請相關人員發表意見,修改和完善策劃書)。
9) 組織實施(確保策劃活動順利進行,實現預期目標)。
10) 總結提高(揚長避短,為以後的策劃活動提供寶貴經驗)。
2、 經營策劃書的基本綱要
一份完整的飯店經營策劃書應包括以下主要內容:
1) 經營策劃的主題;
2) 策劃者的姓名或部門;
3) 策劃完成的時間;
4) 策劃的目的及內容概要;
5) 策劃的內容及詳細說明;
6) 策劃活動的時間進度表;
7) 策劃的預算和計劃(人、財、物);
8) 策劃的相關資料;
9) 如有第二、第三方案,寫出其概要;
10) 策劃活動實施時需要注意的事項。
三、經營策劃案例與點評
1、 新飯店開業策劃書
1) 策劃主題:中日合資嘉興東方賓館開業策劃書
2) 策劃者:楊建英
3) 策劃完成時間:1995年3月5日
4) 策劃目的:通過策劃,以開業前後的活動為載體,將賓館全方位地宣傳出去,達到家喻戶曉,人人皆知,廣泛吸引消費者關注,為開業後賓客盈門、經營效益和社會效益達到設計效果打下良好基礎。
5) 策劃內容:
I. 確定賓館經營規模與功能,突出人無我有的特色產品:
A. 本市首家中日合資賓館;
B. 本市獨家擁有桑拿浴與保齡球館;
C. 在省內擁有獨一無二的真槍實彈射擊場;
D. 走進「東方」,可提供食、宿、娛、康、會一條龍服務;
E. 服務員全部經過旅遊專業理論和實踐培訓;
F. 位於市中心繁華地段,交通方便。
II. 廣告宣傳:
A. 確定形象廣告語和定位廣告語:「步入東方,人生輝煌」;「東方賓館,高貴而不貴」。
B. 確定輔助廣告語:(本文略)。
C. 編制和製作適合不同宣傳途徑使用的不同形式的廣告宣傳資料(具體要求本文略)。
D. 在開業前和後各一個月里,通過當地有影響力的廣告宣傳媒體做不同形式的廣告宣傳:
A) 獨家點播電視連續劇,插播形象廣告和產品廣告;
B) 在千家萬戶都訂閱的電視周報上刊登系列宣傳廣告和賓館情況有獎徵答欄目;
C) 開業前一個月,設計、印製廣告宣傳單、冊,組織營銷部等人員到企業、機關、主要街口廣為分發和郵寄;
D) 開業前和後各二周內在城市的主要街道懸掛過街廣告橫幅;
E) 開業前一周用別出心裁的方式,在當地日報連續刊登遞進式關聯性懸念廣告(內容略),開業典禮日公告開業;
F) 為使影響力輻射到周邊地區,開業前一周,以彩車在五縣二區主要街道行駛宣傳賓館情況(彩車製作和內容組成略);
G) 製造新聞熱點(項目特點、籌建中典型的好人好事、社會公益活動、開業對城市的意義,等等),主動提供新聞線索,爭取做合法的免費廣告宣傳;
H) 製作有賓館標志的小紀念品,在營銷活動和經營中贈送。
III. 利用政府重視招商引資,支持合資項目,在賓館大門外舉行隆重而熱烈的開業典禮;邀請市領導及相關部門、單位和目標客戶代表參加開業典禮;典禮儀式完畢,請到會人員參觀賓館經營設施,品嘗宴會菜餚,體驗宴會服務,進一步加強到會人員對賓館產品的親身感受,達到培育潛在客戶和義務營銷員的目的。
6) 活動時間安排表
I. 廣告宣傳設計時間,開業前半年至前三個月;
II. 開業廣告宣傳實施時間,見本文五、2.4);
III. 開業典禮准備
A. 開業前三個月,設計出開業典禮及後一個月的經營產品和經營方式;
B. 開業前一個月,設計出典禮儀式程序與名單,列出各部門典禮用品清單並采購;
C. 典禮前一周送發典禮請柬;
D. 開業前三天,開始環境和綠化布置,張燈結綵;
E. 開業典禮程序與時間安排
A) 8:00,大門外懸掛巨幅紅色布幔、金色字:「步入東方,人生輝煌——中日合資嘉興東方賓館開業典禮儀式」,音響設備安裝調試到位,地面鋪設大紅地毯;
B) 9:00,大堂設參加典禮登記處,備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、嘉賓證、資料袋、答謝來賓紀念品等;
C) 9:20,內、外部各類記者到位,賓館辦公室向媒體記者贈送新聞統稿;
D) 9:30,總經理率部門經理在大堂門內側兩旁迎候嘉賓到來;
E) 9:50,參加典禮人員入場(店門外,市領導、行業主管局領導、正副董事長、外賓前排);
F) 10:00,主持人(總經理)宣布開業典禮開始,宣布參加典禮的主要領導和嘉賓,宣布儀式程序,奏國歌;
G) 10:10,賓館董事長致詞(辦公室提前二天擬好講稿送審);
H) 10:15,外方副董事長致詞(辦公室提前二天擬好講稿送審);
I) 10:20,行業主管部門祝詞;
J) 10:25,市領導祝詞(辦公室提前二天擬好講稿送審);
K) 10:30,請市領導為店牌揭幕,奏進行曲,放信鴿,鳴放爆竹;
L) 10:50,典禮儀式結束,請來賓參觀賓館主要經營設施;
M) 11:30,舉行開業典禮宴會(宴會廳),總經理主持,董事長致祝酒詞,總經理宣布開宴,總經理率部門經理向每桌來賓敬酒表謝意;
N) 12:30,總經理率經理們在大堂歡送來賓;
O) 13:30,典禮活動結束,清理場地,迎接營業的真正開始。
7) 預算與計劃(主要反映整個開業典禮所需的人、財、物的詳細預算和計劃)、活動實施時注意事項、策劃小結等,限於篇幅,此處略。
2、 扭轉老飯店經營不景氣的策劃書
1) 策劃主題:聽溫州模式講座,吃溫州名廚菜餚、看溫州管理飯店——接管A飯店經營策劃書
2) 策劃人和策劃日期:楊建英(1998年8月)
3) 策劃目的與策劃思想:A飯店開業近二年,經營管理不善,社會口碑不好,門可羅雀。受委託接收經營管理A飯店,如何使社會口碑不好、門可羅雀的飯店能賓客盈門呢?單靠飯店和個人的力量在短期內是實現不了扭轉局面的願景的。只有依靠具有號召力的政府部門,才能一下子召集到企事業單位有消費潛力的,並能成為飯店客戶的人員來飯店。但如何讓政府部門合理合法的發揮這種功能和優勢呢?按大市場營銷觀念,當企業利益與社會利益統一時,社會的政治力量就會對企業產生積極作用。③針對政府和社會廣泛關注的事件或亟待解決問題,幫助策劃或提出解決問題的方法和提供解決的條件,這樣必然會引起政府的重視。政府在採納解決問題的建議和實施過程中,企業也必然會分享到順帶的成果。
就目前計劃經濟向市場經濟轉型時期,我市企業兼並、倒閉,下崗工人到政府門口靜坐、遊行時有發生,擾亂了社會正常秩序和政府正常工作;另外,社會上又有一部分人特別想當民營老闆,但不知道如何當。而溫州市場經濟特別發達,國有、私有企業能同步發展,沒有下崗工人之說,企業有困難不找市長找市場,溫州人人能當老闆,這是為什麼?這些經驗值得借鑒和學習,更何況黨的十五大提倡全國學溫州模式。鑒於本人在溫州工作過的社會資源,決定對A飯店實施打溫州牌的經營戰略思想,策劃由飯店搭台,政府牽頭,企事業單位一、二把手參加的「聽溫州模式講座,吃溫州名廚菜餚,看溫州管理飯店」活動。以此為契機,飯店對內部,開展全面培訓——提高服務水平和質量,局部改造——引進溫州餐飲方式;對外部,開展全面社會公關,重塑飯店形象,快速凝聚人氣,扭轉經營不善的局面。
4) 策劃內容
I. 溫州模式講座:
A. 主講人:溫州體改委主任馬津龍,溫州國有企業東方集團董事長騰正壽,民營企業包天大王王均瑤,國家體改委處長,浙江大學管理學院教授等;
B. 主持和發會議通知單位:嘉興市人民政府辦公室、市體改委;
C. 參加人:嘉興市五縣二區體改委、政策研究室和相關局、委、辦,各大、中型三資企業、國有企業、民營企業、新聞單位等;
D. 講座地點:A飯店;
E. 講座時間:1998年10月8日~9日二天,前一天下午報到,入住飯店;
F. 落實主講人:市體改委發正式邀請函,飯店總經理聯系落實。
II. 講座前期准備和過程服務:
A. 引進溫州廚師,編制溫州菜譜,采購用具器皿,落實貨源;
B. 調整廚房和餐廳、包廂格局,增加溫州文化與風格的裝修與環境布置;
C. 引進溫州用餐的健康程序:先上主食,再上酒;醬醋合調;婚宴改用溫州模式,宴畢免費贈送小禮品;
D. 引進專家,開展全員培訓和操作比賽,提高服務水準和質量;
E. 編制適合不同用途(電視、電台、報紙、橫幅、大型布幔、宣傳冊和單)的廣告宣傳、新聞報道資料和形象定位廣告語(內容和發布時間、方式略);
F. 召開新、老消費者和新聞媒體座談會,征詢意見,發布信息;
G. 落實講座期間演藝經營活動;
H. 建立全面質量管理體系;
I. 建立市場營銷部,明確工作職責和考核制度,開展市場調研,建立客戶檔案,提供跟蹤服務;
J. 在講座期間,全面推出溫州菜餚,並跟蹤征詢意見,及時反饋調整;
K. 調整旋轉餐廳經營時間和方式;
L. 調整客房種類,適應不同需求,提高開房率;
M. 對參加講座的客房一律提供開夜床服務,提供免費鮮花和水果。
III. 講座後的工作:
A. 市場營銷部定期拜訪參加講座的人員,主動為其提供需求設計和服務;
B. 旋轉餐廳引進嘉興還沒有的廣東「燒鵝仔」產品;
C. 根據飯店的特點,將飯店策劃打造成具有鮮明會議特點的會議型飯店;
D. 以三星級飯店為標准,發動全員,爭創星級飯店,提高飯店知名度和美譽度,為飯店吸引更多的客源打下扎實基礎。
5) 策劃活動時間表、預算與計劃、策劃小結本文略。
3、 利用資源,創造熱點,增加收入的策劃書
1) 策劃主題:將明珠大酒店打造成「商務之家,遊客之店」策劃書
2) 策劃人和策劃日期:楊建英(2002年10月)
3) 策劃目的:酒店已實現四星掛牌,開房率、年營業收入也比較穩定,但能否進一步將酒店創建成具有鮮明個性特點,又能最大滿足市場需要的現代化酒店,使營業收入穩中有升呢?結合當地市場情況,運用現代大市場營銷學理論,將酒店打造成「商務之家,遊客之店」,完全能實現開房率、年營業收入的進一步提高。
4) 策劃內容:
I. 市場調研與分析(以下僅列標題,具體內容限於篇幅略)
A. 酒店所在地的旅遊資源;
B. 酒店所在地的地理位置和交通情況;
C. 酒店所在地的客源情況;
D. 當地飯店業接待能力;
E. 明珠大酒店近三年客源情況。
II. 酒店市場定位:商務之家,遊客之店。
III. 打造「商務之家,遊客之店」的措施與步驟
A. 確立廣告語:「商務之家,遊客之店——中國永康明珠大酒店」,並按計劃廣為宣傳;
B. 打造「商務之家」的措施:
A) 研究酒店客戶和入住酒店商務客人的目的和需求;
B) 設立商務客房和樓層、無煙客房和樓層、商務洽談室,提供與商務活動相適應的商務服務;
C) 寬頻上網入房間、會議室、酒吧、大堂吧、商務中心,方便客人隨時進行商務交流;
D) 挑選和培養較高綜合素質的員工進商務樓層服務,並提供相應的報酬待遇,激勵高質量的服務;
E) 入住商務客房,提供部分項目優惠和免費;
F) 為當地企業和來客架起溝通和信息交流的平台,推出企業信息發布產品,使當地企業的產品和信息在酒店裡無處不在,無處不有,而外來的商務客人在酒店裡隨處可得所需要的商務信息,具體信息產品如下(本文略);
G) 編制《商務服務調查表》,廣泛征詢企業和客人的意見和需求,及時總結、完善「商務之家」的產品和服務工作。
C. 打造「遊客之店」的措施(本文略)。
5) 實施時間:第一階段為二年,具體分項的實施時間本文略。
6) 預算與計劃:包括局部改造、設施設備和用品添置、人力配置、廣告宣傳等費用清單,本文略。
7) 策劃小結(略)。
4.策劃案例點評
1) 案例1:開業典禮儀式基本程序,一般都會搞,但如何使開業典禮活動為營銷服務,使開業典禮前後的活動成為一個大市場營銷活動的絕好機會,這樣就使開業典禮儀式不單純是一個開業的標志,更是宣傳和營銷的載體。本案策劃,突出了二點:一是為賓客帶來吉祥、美好前景的廣告語——「步入東方,人生輝煌。」試問:誰不願到一個能使自己一生輝煌的地方去消費、享受呢?這句廣告語不但簡潔明了,朗朗上口,還給步入東方的人一種精神上的愉悅和享受,使客人對賓館產生了親和力,縮短了客人與賓館的距離,也將會增強客人對賓館的忠誠度。二是充分利用政府重視招商引資的政策,積極鼓勵外商投資,我們利用合資項目,就可名正言順邀請地方政府首腦參加開業典禮,因為這不是一般的企業行為,而涉及到政府的政策導向問題,具有一定的政治意義。所以,這樣的開業典禮,一般能邀請到地方首腦。既然地方首腦都參加了,試問,還有哪些部門、企業首腦不願來參加開業典禮的好事呢?更何況我們的營銷工作早已做上前了。既然政府首腦都來了,新聞媒體自然也會不請自到,並且賣力地幫助做免費宣傳報道。
所以,這樣的開業典禮,這樣的策劃,實際上已不局限於一般層面的開業典禮活動,而是一次絕好的大市場營銷觀念的具體運作。因此,賓館開業後,賓客盈門是自然的事。後來的事實證明了這一點,第一年營業額就躍居當地行業前茅,且被省旅遊局評為三星級賓館。
2) 案例2:已經營不好的老飯店,要扭轉乾坤,確有難度。但運用大市場營銷觀念,找到奪人眼球的好主題,進行周密策劃,還是有可能使老飯店起死回生的。比如案例2就是利用十五大精神,全國學溫州模式,協助解決一些棘手的社會問題,而展開的策劃。通過「聽溫州模式講座,吃溫州名廚菜餚,看溫州管理飯店」活動,贏得了政府的支持,召集了潛在消費的中間力量。而飯店藉此契機,開展全面培訓,調整產品和服務,利用講座期間,展示老飯店新面貌,一舉贏得了消費者的重新認識和肯定,為老飯店重新走上新的征途奠定了基礎。
3) 案例3:經營比較平穩的飯店,如何挖掘現有資源,注入新的活力,創造新的賣點,創造新的經濟增長點,是現代飯店在激烈的市場競爭中,要立於不敗之地,必須考慮和研究的課題。本策劃是針對中國五金城——永康市的一家四星級酒店,所處的特定市場環境,運用大市場營銷學理論,利用五金產品遍布世界,五金商人雲集永康,以及國家四A級方岩名勝風景景區的資源,進行整合運作,將酒店打造成市場需要的、並具有鮮明特點的「商務之家,遊客之店」。在為企業、客商、景區提供針對性的服務和產品的過程中,酒店也分享到了豐富的客源和快速增長的社會效益和經濟效益。
四、結論
1、 系統而科學的策劃,使經營不打無准備之仗;而有的放矢的策劃經營,能實現常規經營不能預料的效果。
2、 經營靠智慧,成功靠策劃。策劃是經營管理者成功經營管理現代飯店不可缺少的能力和方法。
3、 策劃必須注意的幾個事項:
1) 策劃前,必須對被策劃對象所處的內、外市場環境進行全面調研。
2) 成功的經營策劃,必須運用現代大市場營銷觀念,加以全方位的思考,充分利用和挖掘社會資源,提煉、加工、創造出社會高度關注的主題。
3) 再好的策劃,脫離了上級和群眾的理解和支持,也是難以實施的。因此,策劃在實施前必須贏得上下的理解和支持,而且,在實施過程中,應有計劃有步驟有組織進行。
Ⅷ 如何建立一支優秀的餐飲管理團隊
因為只有企業變成一個家的時候,才是最有戰鬥力的,同時只有最好的服務,促使客人牢牢地記住,企業才會有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個營業額的指標,並將這指標細分為午餐和晚餐分別是多少指標,人均消費是多少錢,各餐次是多少人數,每位主管是多少指標,每個單間是多少指標,每個服務員多少指標都有明確的數據。這樣每位員工在下班的時候都會算一下我今天有沒有沒完成指標,這樣每天員工都會自己崗位上盡心的完成指標時,每個員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當每月都完成指標時,每個員工都能得到不同的獎勵,得到應有的回報制定每月的營業指標要注意:
A目標一定是要有科學合理的分析,大家通過努力可以攀登成功的(最好是取全年的營業分析報表著為參考)。
B真正將各種目標融入到每個員工的頭腦中。
C不斷地強化。
D盡量引導員工的個人目標向企業目標靠近。2、最大的影響力來自我們管理者自身
現代的餐飲業員工有很大一部分是抱著有個好的心境、同時邊賺錢邊學習這樣的心態,所以幹部自身的品德素質、修養魅力尤為重要。
A, 做一名員工可以信賴的姐姐、兄長
管理者必須有很好的人品,人格和良好的思想修養,能包容別人,更具體的說應該是包容別人缺點。員工能從管理者身上看到希望。
B 教師的作用
員工能從管理者身上學到知識,所以須具有豐富的專業知識和實踐工作經驗,做員工的良師益友。
D 營造家的氛圍,拉近與員工的距離
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟的戰友,並公平公正地對待每一位戰友。3、管理制度「量身定做」堅決執行
制度是管理的基礎,並不是越嚴越好,或者乾脆照搬其他餐飲企業的制度。最好的不一定是最適合的,只有最適合才是最好的。因為每個企業都有企業自身不同的歷史背景、文化,而且每家企業在不同的發展時期對制度的要求是不一樣的。所以,制度要「量身定做」。要記住的是,任何制度都是管理手段,都是為了保證企業和大多數員工的利益,那麼在執行力度上就要相應加大,以確保制度的落實。4、良好的溝通體系,讓員工快樂起來
離開了溝通不存在著管理,現代餐飲管理本質應為通過溝通和激勵盡量調動員工的積極性,盡量滿足員工的各項合理的需求,最後達到企業與員工的一個雙贏。餐飲業屬服務性行業,服務是不能事先儲存的,是需要現在操作和發揮的。故現場的工作氛圍非常重要。調動員工的積極需要有一個良好溝通體系,讓員工拋開一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂的員工才會有滿意的客人。5、彈性的工資,合理的評估,營造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制,要體現多勞多得,在餐廳內部形成一種良性的競爭。工資是體現員工努力結果的一種表現形式,如果幹多干少干好乾壞都一樣,那整個團隊就將是一潭死水,回到了大鍋飯的年代。可以多採用一些合理的評估,大比武,評選星級服務員等活動,讓員工之間拉開一定的距離,在企業內形成一種良性的相互學習、相互比較、相互競爭的工作氛圍。
注意事項:各種體制和評估的制定有如一個游戲規則,一定要讓員工覺得合理、公平、好玩、可以實現,同時還要適合企業的現狀和發展。6、營造長遠餐廳文化,真正讓員工感受到自己的「家」
餐廳文化是一種全體人員共同認可的一種價值觀,她具有統一性和長期性。一個企業沒有文化就好像一個沒有靈魂的人。制度管人只是企業的管理的第一步,人是有血有肉的思想動物,每個人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等,靠黑紙白字把每一個有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的,也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好,最後還是靠文化管理,靠文化將全體員工的思想意識連在一起,最後形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺參與到餐廳管理中來,每個員工都有主人翁的意識來經營自己的餐廳。7、讓每一位員都來做一天經理
建立一個和諧的大家庭式的工作氛圍。家給人一種歸屬感,是一種和協、團結、親情的象徵。只有家的氛圍形成,這個企業才是經得起考驗的,才是堅不可摧的。堡壘最容易從內部攻破,家是一個內外都攻不破的最頑固的堡壘。
「團隊」按字面上的意思就是團結起來的隊伍。 閱讀更多相關知識,返回【 團隊管理 】欄目列表