① 在苹果官网上买的蓝牙耳机坏了可以换新民
只要不是人为原因且在保修期内是可以换新的。
在苹果官网买的苹果蓝牙耳机在保修期内且是非人为原因损坏，可以先在苹果官网登记维修信息。1个工作日内就会收到苹果工作人员的联系。
如果所在的城市没有苹果的官方直营店，那么一般会要求将耳机邮寄离所在城市最近的维修点。一般3-5个工作日就会收到新耳机了。
② applepencil如何走AC换新
只需要在手机下载“Apple支持”，在设备中选择airpods pro，预约维修时间和地点后，带上身份证、产品和购买凭证即可进行检测、换新。AppleCare+ 服务计划可为 AirPods、Beats 入耳式耳机或 Beats 头戴式耳机提供自购买该服务计划之日起长达 2年的专家技术支持，以及额外硬件保修服务，还可获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取 RMB 199 的服务费。AppleCare+ 服务计划可获得以下几种服务：通过在线交流或电话优先获得 Apple 专家的帮助；将你的耳机带至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授权服务提供商处维修；获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务；当电池容量低于原规格标示的 80% 时，可获得电池维修服务。