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如何做好辦公室工作

發布時間: 2022-01-21 23:09:09

1. 如何做好辦公室行政管理工作

1樹立大局意識,增強工作的緊迫感

辦公室作為直接服務企業、服務領導的辦事機構,必須認清形勢,把握大局,增強責任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺性,主動性。一切工作開展都要緊緊圍繞企業改革發展的中心任務展開,切實發揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅定政治立場。時刻注意維護企業黨委、領導班子的權威和形象。辦公室工作人員作為領導身邊的人,不能把自己等同於一般的「員工」,要尊重領導的職權,尊重領導的意見和決策,主動適應領導的各種生活和工作習性;要學會適當補償領導在精力、知識、能力上的不足,加強與領導的思想溝通,建立好與領導「對接」的工作語言。二是要胸懷大局,超前工作。要善於把本部門的工作放到企業改革發展穩定大局中來思考謀劃。全面系統的看待問題,不能只是坐等指示,被動工作,要善於了解上情,吃透下情,圍繞中心工作,貼近改革發展思路,積極主動地做好決策服務,創造性地開展辦公室工作。三是要一心為公敢於進言。辦公室的「參謀」地位決定了要積極為領導出謀劃策,做到既能發現問題,又能提出解決問題的辦法和建議。要站在企業發展的角度,提出有價值的意見和建議,要根據領導的意圖提供有價值的信息、資料和建議,為領導決策提供參考意見時要掌握充分的資料,要做到有理有據。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時,辦公室人員應該出以公心,予以提醒或建議,切不可為博得領導的歡心而迎合屈從。只有深入領會和貫徹領導意圖,才能在領導決策中發揮有效的作用。

2樹立服務意識,認真做好本職工作

辦公室工作千頭萬緒,紛繁復雜,服務對象多、各方面應酬多,既是忙家,又是管家。工作時間不固定,加班加點更是家常便飯,沒有吃苦耐勞、無私奉獻的服務精神,難以做好辦公室工作。因此,要做好辦公室的工作,必須大力強化服務意識,提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作,變被動服務為主動服務,把工作想在前,做在前,嚴於律己樹立良好形象。不斷提高服務質量。

一是要腦勤。就是要多思考,及時了解和掌握工作動態、工作材料,及時提煉要點,尋找規律,做到腦中有情況、有方法。要勤於換位思考,從領導的角度思考應該做出什麼部署,從群眾的角度思考缺少什麼服務,從同事的角度思考需要什麼幫助,做到慎獨多思,在紛繁復雜的工作中保持清醒的頭腦,理出工作的新思路,真正起到參謀助手的作用。

二是要腿勤。就是要多跑腿,必須把服務於全局和服務於職工群眾作為工作的出發點和落腳點,主動跑單位、下基層,善於發現問題並解決問題,要深入基層開展工作,搞調查研究,抓督查落實,了解實情,反映實際,掌握第一手資料,為領導決策提供真實可靠、實事求是的依據;要注重撲下身子,到群眾中去傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,時刻把群眾的冷暖掛在心上,才能真正實現「權為民用,情為民系,利為民謀」。

三是要手勤。就是要多動手。辦公室要不斷解決上級或領導交辦的各種事情、召開各類會議、上報大量材料等等,工作千頭萬緒,遺漏其中任何~項,都會給工作帶來被動,損害單位形象和自身形象。因此,要養成多動手做好記錄的好習慣。此外,辦公室要經常撰寫各種各樣的公文材料,文字表達能力是工作人員的基本功,也是實現其它能力的基礎。因此,要勤於動筆,認真學好公文材料寫作,寫作技能的提高要靠實踐,來源於日積月累,筆耕不輟,只有勤學苦練,堅持不懈,才會熟能生巧,運筆自如。如果只讀、光思而不寫或少寫,那就會眼高手低,所學到的知識,也無用武之地,寫作水平也就止步不前。

3樹立創新意識,不斷提升土作效能

新形式下,過去的那種傳統模式和習慣做法已不能適應辦公室工作的需要。要進一步做好辦公室的各項工作,就必須打破常規,摒棄舊思維,以改革的精神去思考和研究本職工作,勇於創新,在工作實踐中大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑。

一是要強化超前服務的意識。要善於分析、總結辦公室工作的規律,超前思維,以新的價值觀去審視和觀察社會生活中的新事物,研究新情況,提出新觀點,積極運用這種規律努力增強工作的主動性:要善於把領導意圖、群眾意願與首創精神相結合,努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習慣做法,用新思維方式研究新情況、新問題,揭示新規律,增強工作的計劃性,科學性;要想領導之所想,更要想領導之未想,及早發現工作中可能出現的困難和問題,並提出相應的對策,掌握做好工作的主動權,實現由被動服務向主動服務轉變。

二是要強化服務全局的意識,辦公室工作千頭萬緒,每一項工作都與全局有著密切聯系,這要求辦公室工作人員要勇於開拓,敢於創新,工作要理清思路,分清輕重緩急,統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。在抓好日常具體事務的同時,圍繞中心工作想事、謀事、幹事,做到能辦大事,會辦難事,敢辦新事,對工作中的矛盾要善於思考,增強工作效率,在工作任務較重較多時要冷靜思考,一一落實,創造性地開展工作,實現由只辦好具體事務向當高參轉變。

三是要強化優質服務的意識。要緊緊圍繞企業中心工作和廣大員工關注的熱點問題,提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協調上要有新辦法、新手段,在文字工作上要有新思想、新觀點,在信息化工作上要有新嘗試、新途徑;要積極探索建立標准規范、信息靈敏、反應快捷、優質高效的辦公室工作機制,創造性地利用好現代高科技手段服務中心工作。不斷應變求新,優質服務,嚴謹細致地做好每一個環節的工作,達到工作「零差錯」,實現由按慣例辦事向開拓新局面轉變,為企業發展提供全過程的優質化服務。

4樹立學習意識,不斷提高自身素質

辦公室性質的特殊性,對辦公室工作人員的綜合素質提出了更高的要求。境界決定眼界,眼界決定手界。因此,在辦公室工作不論在哪個崗位,無論是何種分工,都應該樹立「終身學習」理念,養成系統學習習慣,只有不斷提高自身素質,才能增強服務水平。

一是要加強政治學習。在辦公室崗位工作,必須要具備一定的政治理論水平,才能適應辦公室工作的需要。因此,要注重政治理論學習,加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦,努力做到堅持看新聞、看黨報黨刊等理論,通過學習了解最新動向、最新政策,從中獲取各種信息,用以指導工作。還要注重自身思想修養和黨性鍛煉,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,正確理解掌握有關國家、企業的大政方針和路線,保持清醒的政治頭腦,這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

二是要加強業務學習。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達、溝通協調、接待服務、督辦落實等各項工作的客觀要求,使得辦公室人員的業務知識不僅要有豐富的知識面,還要有一定的知識深度。因此工作人員必須善於抓住每一個機會,多渠道、多方位的學習,刻苦鑽研與工作有關的黨務、政務知識、公文知識、寫作知識及各種崗位的具體專業知識,只有練好基本功,成為業務通,才能在學習中全面掌握辦公室工作理論,不斷提高勝任本職崗位的能力。

三是要善於博學多才。辦公室工作綜合性強,需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些,而任何個人的能力和智慧都是有限的,這就要求我們在工作過程中要堅持多向領導學、向同事學、向群眾學,善於博採眾長,只有多涉獵一些領域、多掌握一些知識,拓展知識領域、更新知識結構,不斷提升綜合能力,工作起來才會得心應手。

2. 怎樣做好辦公室工作

一、認識一個規律,也就是辦公室工作的規律。
辦公室對上是辦事員,對下是聯絡員。他的職責要求必須是緊跟領導的工作思路,從屬於領導,服務於工作。在一定程度上說,被動性、服務性是它的本質。業務纏身,忙忙碌碌,是它的特點。沒有規律,就是它的規律。要做到有序性和隨意性,主動性與被動性有機統一。事事從大處著眼,從小事著手,在隨意中把握有序,在被動中把握主動,在普遍中開創新局面,做到不以事小而不為,不以事大而亂為,不以事亂而盲為,不以事難而怕為。
二、保持兩種狀態。
一種是保持清醒的狀態。辦公室工作總做是千頭萬緒,紛紜復雜,兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動,肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇,任勞任怨也是不夠的。必須忙裡偷閑,跳出事務性的圈子,靜下心來,站在全局的高度,站在領導的角度,想領導之所想,想領導之應想,想領導之未想。要每臨大事有靜氣,時刻保持清醒頭腦。比如說對領導的決策落實時,就要條理清晰的抓好「三個關鍵點」:一要抓牢「著力點」,就是抓住工作的重點,分清工作的主次和輕重緩急。二要抓准「梗阻點」,就是抓落實際工作過程中難以落實的環節和問題。要有捅「馬蜂窩」的精神,「敢」字當頭,敢查、敢辦。敢於抓住不落實的事,追究不落實的人,一抓到底,務求落實。三要抓實「空白點」,就是抓領導未強調、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點,推動各項工作圓滿、順利、全面地落實。
第二種是保持恐懼的狀態。如履薄冰,如臨深淵,時時刻刻謹慎恐懼的工作。辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事,從而給整個單位的各項工作帶來不利影響。因此,辦公室人員要切實樹立「責任重於泰山」的意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,高標准、高質量,確保萬無一失。
三、擺正三個關系。
辦公室的性質決定了,我們必須在主與次,進與退,前與後之間把握好分寸。這不僅是職責的要求,也是反映我們辦公室人員素質和能力的重要參數。
首先要擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性之間的關系。要參與不幹預,到位不越位,尊重不盲從。不當吹鼓手、馬屁精。要能幹事而不誤事,要能成事而不添亂。
其次要擺正領導工作目標的統一性和職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是單位的綜合部門,但不是權力部門。辦公室人員盡管經常與領導在一起研究問題,盡管經常傳達領導的指示,但是並不意味著可以發號施令,以領導自居。
再次是要擺正辦公室人員同領導在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關系。因此要認識到,接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在,更是組織內部的運行的基本要求。
四、要接受四種考驗。
一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經得起誘惑。四是守得住秘密。
受得了委屈是指辦公室人員性質和任務決定著你站在風口浪尖上,置身於矛盾的焦點之中,在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質和心理承受能力,受得起各種委屈。
耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態,勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取,耐得住生活清苦,耐得住工作艱苦,甘當「不為名利的小草、樂於奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘」。
經得起誘惑。辦公室人員往往因為作為領導決策的提前得知者而要面對種種誘惑,這時候就是對道德的考驗,對信念的考驗,對人品的考驗。守口如瓶,知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質。
守得住秘密。辦公室有許多機要、文件,必須有保密紀律。俗話說:「無知者膽大,膽大者妄為,妄為者肇事」。要保障秘密信息安全,辦公室人員必須具備清醒的保密意識,掌握涉密管理知識。只有具備較強的保密意識,才有規范的保密行為,才有較好的保密效果。如果喪失保密意識,就會放棄警惕,疏於管理,違規操作,就容易產生泄密隱患,最終釀成不可收拾的後果。
五、具備五種素養。
一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化,有修養,有理想,有抱負,有能力。在工作上能夠成為領導的智囊,左膀右臂。言談舉止上表現得穩重大方;為人處事上機智,謹慎,寬容。學問是基礎,修養是關鍵。有德有才是精品,有德無才是次品,有才無德是危險品。辦公室是窗口,人員的一舉一動都在別人的關注之中。人員可以是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點,所以在言談舉止上要把握好分寸,把握好尺度。
二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁,為領導做好服務,為機關做好服務,為基層做好服務,為群眾做好服務,就是要樹立服務意識。
三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對上要不卑躬屈膝,不溜須拍馬,唯唯諾諾,要敢於對領導進言,提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲,狂妄自大。對來辦事的群眾不盛氣凌人,不可一世。要耐心做好工作,樹立起人民公僕的形象。
四是要有雷厲風行的作風。辦公室工作人員必須要有很強的時間觀念,對領導的指示命令必須立即傳達,對下級的請示報告要盡快呈請領導,領導交辦的事情說辦就辦,不等不靠,今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。
五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節與禮貌。在禮儀實踐中表現的好與壞,是一個人品行和素質的寫照。而在辦公室工作,則代表著整個單位集體的素質。很多人對一個部門的認識往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外,辦公室人員要與許多層面的人進行接觸與溝通,禮節和禮貌會越好,和人們相處的會更融洽和諧,個人形象也會更好,做事的成功率會大大堅強,甚至是事半功倍。反之,禮節和禮貌表現得不好,就很難和人和諧相處,做事的成功率會很低,對工作的順利開展也會造成巨大的影響。
六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。
一是會出好點子。能出點子,會出點子,出好點子。一名優秀的辦公室人員要想領導之所想,急領導之所急。要當高參,不當亂參。這就要求,在平時就要勤學善思,注重研究焦點問題,解決工作中的難點問題,這樣在需要的時刻才能夠為領導多出點子,出好點子;多獻計策,獻好計策。
二是會玩筆桿子。有較強的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現,對於整個部門執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。相應地,這對辦公室人員的文字綜合能力,提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預見、善歸納;能分析、善綜合;能比較、善鑒別;能抽象、善概括,因此,必須在提高文字綜合能力上下大功夫,下狠功夫。
三是會用嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣,組織溝通順暢,坐著能寫,站著能說,下去能唱。有人說:「講話能達意而具有美感,這就成了藝術」。對於一些事情的處理,語言表達講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領導不惹麻煩,讓同志聽進意見,使群眾了解政策,都需要准確而恰當的語言表達。同樣這也是創建和諧機關的必備因素。
四是會轉腦瓜子。作為辦公室的一員,一定要機靈。要時刻關注周圍的情況。要見微知著,能管中窺豹。並且具備當上級要求與自身實際不一致的時候,能找到結合點;領導之間意見不一致的時候能找到相同點;部門之間不一致時能找到溝通點的能力。
五是會補塌檯子。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不願做的事,用創造性的工作把自己融於領導意志和整個事業之中。
六是會闖新路子。要吃透過去時、把握現在時、著眼將來時,用發展的眼光要求自己,用創新的思路激勵自己,與時俱進,開拓創新。針對工作中的一些新問題、新情況,能夠想出新的思路。
七、要有七種意識。
一是要有辦公室里無小事意識。
二是要有絕對服從的工作態度。
三是要有愛崗為家的敬業精神。
四是要有雷厲風行的辦事作風。
五是要有眼觀六路,耳聽八方的能力。
六是要有爭創一流的工作目標。
七是要有樹立領導形象的思想境界。
八、克服八種不足。
一是克服與其他科室配合少的不足。
二是克服意見多,方法少,措施少的不足。
三是克服計較多,寬容少不足。
四是克服是索取多,奉獻少的不足。
五是克服浮躁多,實干少的不足。
六克服是請示多,意見少的不足。
七是克服說得多,做得少的不足。
八是克服忙於事務多,學習少的不足。
所以要成為一名優秀的辦公室幹部,必須是一個負責內務的管理員,是一個上情下達、下情上報的信息員,是一個面對群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員,是一個會出主意、出好主意的參謀員;是一個報道單位和隊伍形象的通訊員。要做好會撰文、會批文的文書角色;要做好聯系內外,溝通上下,協調左右的中介角色;要做好領導、群眾,單位的代言角色;要做好好對外聯絡的外交角色。
要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效,還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。春風大雅能容物,秋水文章不染塵。既然從事於這份工作,並且熱愛這份工作,就一定要保持一種寧靜淡泊的心境,勇敢面對繁雜工作的挑戰,快樂的生活,愉悅的工作,努力開創辦公室工作的新局面。

3. 如何干好辦公室工作

辦公室工作經常的大量的是事務性工作,但僅僅忙於事務還不夠。必須把出好大主意與辦好小事情結合起來,在既能抓「大」又會抓「小」中,把自身職能履行好。

4. 青年幹部如何做好辦公室工作

青年幹部想要做好辦公室的工作,就要熟知辦公室工作的流程。按照自己的職責和許可權來開展工作。工作中要待人誠懇,虛心,善於總結和歸納問題,並解決問題。

5. 如何做好辦公室管理工作

1.眼勤、手勤、腳勤、嘴懶。(三勤一懶)
2.做好領導安排的臨時性工作,注意做好公司層各領導的關系,協調好各部門之間的職能工作。
3.做好主要領導的服務工作。
4.本職工作用4分精力就可以了(要有原則,鍛煉個性)。其餘的要用在處好方方面面的關系,及處理各部門不管的事(這些事也就是辦公室的事)。
5.想進步就要更好的鍛煉自己的交際能力、手腕。
建議:在工作的同時,要多學幾門專業,以備後用。辦公室的工作不適應女孩子的。

6. 如何做好辦公室工作

【摘要】公司辦公室是一個為公司主要領導、機關各項工作直接服務的保障中心,是承上啟下、協調左右的橋梁和紐帶,信息傳遞與反饋的樞紐,在公司各項工作正常運作過程中具有舉足輕重的地位。文書工作作為辦公室的一項職能,越來越成為領導掌握政策、了解情況、把握趨勢、科學決策、制定計劃、處理事務的重要一環。
【關鍵詞】辦公室文書 ;文書工作
如何做好文書工作,對於確保領導正確決策,提高辦事效率,推動公司工作,有著十分重要的意義,具有明顯的綜合性、政治性、從屬性和服務性。
第一,它不同於一般的業務部門,其工作范圍廣,諸如文書處理、會務組織、機要保密、公務接待等都由文書來承擔。同時,上級部門的方針、政策、指示,本公司的規劃、計劃、決策,以及各部門和下級單位貫徹實施情況都要由文書這個環節來處理,體現了文書工作的綜合性。
第二,辦公室文書是直接為領導服務的,文書處理過程就是傳達貫徹有關方針、政策的過程,負有重要的責任,政治性強、時效性強,稍有疏忽就有可能給工作造成損失。
第三,辦公室文書工作是從屬於領導工作的一部分,是直接為領導工作服務、保證領導機關的領導人員進行工作的,它不能自身獨立存在,有明顯的從屬性。
第四,是它的服務性,它的重要職能就

7. 怎樣做好辦公室工作PPT

做好人民政府辦公室工作的幾點見解辦公室的各項工作要緊緊圍繞中心任務,服從服務於工作大局,一切工作都要有利於促進、保障這個中心任務的完成來進行。胸中有大局,工作才有重點,也才能做到統攬全局,組織安排好各項工作。要結合辦公室工作實際,學懂學精業務、打牢理論功底、查找差距、推動發展。重點要在強化學習、轉變職能、督促檢查、信息調研、團結幹事、搞好服務等方面實現新的突破。(一)注重學習,在學以致用上實現新突破。沒有高素質的人才,就沒有高質量的辦公室工作,而素質的提高必須立足於學習。「水積之不厚,則無力負大舟」。辦公室始終要把抓學習作為提高辦公室人員素質的根本舉措,堅持常抓不懈:一是深入學習「三個代表」重要思想,忠誠實踐「三個代表」的要求;二是把「講學習、講政治、講正氣」放在辦公室工作的首位;三是學習經濟、法律、科技、文化、歷史以及辦公自動化、WTO知識等方面的知識,不斷拓寬知識面,增加服務本領,提高業務水平,成為一個紀律嚴明,聽從指揮,業務精幹,真正合格的「參謀助手」。按照人民政府「新班子、新氣象、新作風、新作為」的要求,努力構建「學習型的政府辦公室,為人民服務的政府辦公室」。(二)轉變職能,在抓住重點上實現新突破。政府辦公室的地位和作用,主要反映在兩個方面:一是政府在行使職能過程中發揮中心樞紐作用;二是在領導決策過程中發揮參謀助手作用。工作重點:一是對同級政府各部門和下級政府提出的請示事項進行審核把關;二是為政府決策及時、准確、全面提供咨詢和信息服務;三是圍繞政府中心工作組織調查研究,就一些重大問題的處理提出建議;四是對政府決策的貫徹落實情況進行督促檢查。減少協調事務,加強審核把關、督促檢查和跟蹤調研的職能,把一些應該由部門承擔的職能交給部門,充分發揮主管部門的作用。政府部門報送的請示,凡涉及其他部門的,應由主辦部門負責與有關部門協商。經協商取得一致意見後再報政府;經協商不能取得一致意見的,由主辦部門列出各方意見,提出建設性意見,報政府裁定。這樣做,既強化了各職能部門的責任,提高了決策的效率,強化了辦公室的協調事務的職能;又可以使辦公室的同志集中精力,做好審核把關、調查研究和跟蹤調研等方面的工作,研究一些重大問題,提出建設性意見,更好地為領導、機關和基層服務。(三)加強督促檢查,在狠抓落實上實現新突破。督促檢查是辦公室的一項重要職責,其出發點和落腳點是為推動黨委、政府決策的落實。督辦檢查要著重在「實、敢、深、精」四個字上作文章、下功夫。即:在決策督辦上突出一個「實」字,將工作重點真正轉移到關系經濟社會發展的大事上來,使之成為整個督辦工作的主題;在問題督辦檢查上突出一個「敢」字,加大督查工作力度,做到敢督、敢查、敢辦;在督辦調研上突出一個「深」字,搞好督辦調研,及時捕捉熱點、難點問題;在情況反饋上突出一個「精」字,瞄準領導的需要,及時准確地反映重大決策的貫徹落實情況。同時要建立督辦工作的首辦責任制和建立督查事項報告制度。(四)強化信息調研,在為領導決策上實現新突破。信息和調研工作的目的,是為領導分析問題,作出決策,指導工作提供及時、准確、全面的信息,更好地為領導服務。這是辦公室發揮參謀助手作用的基礎性和經常性的工作,也是轉變職能的具體體現。辦公室的同志要做到「五勤」:一要眼勤;二要耳勤;三要腦勤;四要嘴勤;五要腿勤。一是要結合本地本部門的實際,積極搞好信息網路建設,建立健全信息編寫、審批、報道、反饋、考核、獎勵等信息工作制度,使信息工作逐步走上制度化、規范化、科學化的軌道;二是要提高信息質量,注意了解和掌握領導工作的重點和難點及熱點,去收集、整理信息;三是要嚴格把好審核和審批關;四是要按照「真實、有效」和「有喜報喜、有憂報憂」的原則,認真做好向上級政府辦公室報送信息工作。(五)識大體、顧大局,在講團結、干實事上實現新突破。加強團結,合作共事,做講團結、干實事的表率。這就要求辦公室的全體幹部職工要團結協作,形成整體合力。珍惜合作共事的機遇,優化服務質量,做到協調外部,搞好內部上下團結。要互相關心、互相愛護、互相提醒、互相幫助、互相理解、互相補台。不利於團結的話不說,不利於團結的事不做,尤其是不能耍陽奉陰違的兩面派手法;要多寬容,少猜疑,大事講原則,小事比風格,心往一處想,勁往一處使,努力營造「寬松、和諧、融洽」的共事環境。圍繞政府辦公室「內強素質、外樹形象、苦練內功、轉變作風」的要求,克服「三多四難」現象,克服形式主義,樹立熱愛本職工作,兢兢業業,勤奮工作,多講奉獻,少講名利;多做公僕、少講派頭;多些給予、少些索取的良好風氣。作為領導身邊的工作人員,一舉一動、一言一行,都關繫到領導同志的形象,關繫到政府的形象,辦公室的同志要自重、自省、自警、自勵、嚴格用黨的紀律和公務員行為以及機關規章制度規范自己。做到政治上可靠,思想上敏銳,工作上勤奮,學習上刻苦,作風上嚴謹。做廉潔自律、勤政為民的表率,做遵紀守法、依法行政的表率。(六)實踐「三個代表」,在「三個服務」上實現新突破。為領導服務、為機關服務、為基層服務,是辦公室的重要職責,也是辦公室工作的指導思想。做好服務工作,做實踐「三個代表」重要思想的表率。一是辦公室工作必須按照「三個代表」的要求,體現為人民服務的宗旨,每一個同志必須樹立高度的責任心和事業心,把全心全意為人民服務作為畢生追求的最高境界,樹立密切聯系群眾、勤政為民的良好現象,贏得人民群眾的擁護和信賴;二是圍繞「服務」這個主題,開創工作新局面。「服務」是辦公室工作的主題,搞好服務是辦公室工作的出發點和落腳點,一定要把「服務」落到各項工作中,既要從大處著眼,又要從小處著手,從具體工作中抓好落實;三是正確把握和處理好為領導服務與為機關服務、為基層服務的關系。處理好三者關系,重在搞好本職工作,恪盡職守,埋頭苦幹,明確責任,講求效率,以優良的服務推動機關工作,保證上情下達、下情上達。保證領導的指示在基層得到貫徹落實;保證群眾的呼聲在黨和政府的決策中得到體現。總之,政府辦公室發揮中心樞紐作用要在責任心上下功夫,發揮參謀助手作用要在主動性上下功夫,強化督促檢查要在實效性上下功夫,政令實施的監督要在經常性上下功夫,發揮綜合協調作用要在把握全局性上動腦筋。

8. 如何做好局辦公室工作的幾點思考

辦公室是聯繫上下,溝通左右的樞紐。是機關的指揮中心、信息中心、服務中心、信訪中心,代表著機關的形象。民政工作的新特質,民政職能的新增加,對辦公室工作提出了更多更高更新的要求。因此,在新形勢下如何緊緊圍繞民政事業發展要求,求真務實的做好辦公室工作,筆者有以下體會。
一、順應工作特質,錘煉三種素質
辦公室工作具有明顯的綜合性、政治性、慎密性三大特徵。
政治性。辦公室工作直接為黨委服務,必須與黨委保持高度一致,在協助領導貫徹黨和國家的路線、方針、政策方面負有重要的責任,稍有疏忽就可能在工作上造成損失,給單位帶來不利影響。
綜合性。辦公室工作范圍很廣,文書處理、會務工作、督查調研、公務接待、機要保密、信訪接待、應急值守、信息採集、檔案管理、後勤保障等工作都是由辦公室承擔。省民政廳、市委、市政府重大決策、其它部門涉及民生保障的工作要求、局黨委的規劃、決策、指示、各科室和各單位貫徹落實上級精神和業務推進的情況,都需要辦公室及時匯集、分析、傳導、處理、督辦,這種多方面工作的組合,體現了辦公室工作的綜合性。
慎密性。細節決定成敗,辦公室工作牽扯全局,有時可能一個小小的偏差與失誤而引發全局性後果。同時,辦公室在局系統中起著承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐作用,有對領導工作部署、監督、檢查、對各科室單位工作進行組織協調、推進以及協助領導處理日常事務的功能。因此,每個工作環節都必須嚴格程序、考慮充分,慎密組織、確保萬一。每一個工作人員必須有高度的自律意識、責任意識、求精意識,做到既不出錯又要出彩。
辦公室工作的特性決定了其地位的重要性,也決定了辦公室工作人員必須具有較高的政治敏銳性,較准確的工作預見性和較強的工作能力。因此,辦公室工作人員要具備三個「必須有」的素質。
必須有政治覺悟。辦公室工作人員如果沒有很強的政治敏銳性和政治鑒別力,就有可能失去正確方向、損害單位形象、影響干群關系,這就要求從事辦公室工作的同志都要把講政治貫徹到每一項工作中,落實到實際行動上。一是有堅定的政治立場,努力成為黨委信得過、靠得住的得力參謀和助手。二是有鮮明的政治態度,在重大問題、原則問題、敏感問題上,不人雲亦雲,不自行其是,在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。三是有較高的政治水平,要善於從政治上觀察、思考和處理問題,准確地把局黨委決議和領導的要求落實到工作的各個方面和各個環節。四是有大局意識,做到心中有大局,工作為大局,辦事顧大局。要善於從大局的角度思考問題,正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關系,個人利益要服從、服務於全局利益。
必須有責任擔當。辦公室人員要有高度負責的精神,自覺做到在標准上求高,措施上求嚴,工作上求實,督辦上求真。要主動磨礪自我,勇於促進自我,不斷調節自我,把甘守清苦,無私奉獻擺在第一位,勤干實干,默默無聞地當好鋪路石。
必須有謙遜態度。要有忍讓精神,具備寬容之心。辦公室工作與各科室和各單位之間接觸頻繁,尤其是督辦工作,傳達任務,協調工作時,磕磕碰碰在所難免,遇到此種情況時,首先要高姿態,顧大局,以最大限度的促進工作為目標,負重前行,頑強拼搏。
二、堅持學習理念,提升三種能力
加強知識更新,提升材料組織能力。加強學習、寫好材料是辦公室工作的基本功。民政工作涉及面廣、職能來往多、材料要求高,我們時刻處於「備戰狀態」。要提升文稿質量,必須加強學習,把功夫下在平時,「多動筆、勤請教」,加強對公文寫作、調查研究、信息採集等業務知識的更新,加強對民政工作各個領域的學習,加強對市場經濟、法律、歷史文化等相關基礎知識的學習。具備較為廣博的綜合性知識和社會常識,做到工作中得心應手,應付自如,真正成為懂政治、懂經濟、懂法律、懂管理、懂業務的材料能手。
加強信息宣傳,提升良性導向能力。信息宣傳是辦公室的重要工作。第一時間、第一渠道為領導提供有價值、有見地、有分量的各類信息,是辦公室發揮參謀助手作用的重要職責。辦公室貼近領導要求、貼近民政實際,著力提高信息宣傳工作的質量和水平。一年來,我們爭取領導重視,強化責任落實,構建了信息採集網路,完善更新潛江民政門戶網站,及時向上報送信息378篇,創辦了《潛江民政》刊物,及時刊發有價值的調研文章和新聞信息,既為領導決策提供了依據,又擴大了潛江民政的知名度。
加強調查研究,提升助謀大事能力。調查研究是謀事之基、成事之道。局領導的工作視野有多寬,辦公室工作人員的工作觸角和責任范圍就應該有多寬。要做好調研工作,幫助領導謀大事,辦公室要做到以下幾點:一要發揮優勢。充分發揮聯系面廣、綜合性強和熟悉單位工作思路、工作意圖的優勢,發揮政策水平相對較高、文字表達能力相對較強的優勢,採取專題集中調研、協調有關科室、單位聯合調研和跟隨領導下部門調研等多種方式,積極主動地開展調查研究。二要突出重點。要緊扣領導的決策需求,從領導關注又亟待解決的問題中選題,立足於出大主意、當大參謀,抓住一些事關全局的戰略性、前瞻性問題進行調研,形成比較成熟的意見和建議,適時提供給領導同志參考。三要多出精品。精品是調研工作質量和水平的重要標志。要堅持從全局的高度發現、分析和思考問題,善於揭示事物的本質,善於發現規律性的東西,善於找出工作中的突出問題,善於總結部門的新鮮經驗,善於創造性地提出解決問題的思路和辦法,多出調研精品。
三、明確角色定位,把握三個標准
辦公室工作的同志與領導的關系從職能上講,是領導與參謀助手的關系;從組織上講,是上級與下級的關系;從政治上講,是公事與同事的關系。要真正做到為領導服務,為黨委服務,為全局利益服務,必須明確角色定位,確立輔助意識,把握三個標准。
參政有方。所謂「方」,就是要講究方法。參謀的方式是多種多樣的,可直接進言,交談自己的觀點、看法、意見,也可通過調查報告、起草講活、報送信息、提出建議等。要根據領導的個人特點和涉及事物的具體情況,確定參與議事的方式,使自己的思想、觀點、認識與領導的意志溶為一體,被領導認可和採納,方能達到參政的目的。發揮參謀助手作用。辦公室必須隨時當好領導的「耳目」、「外腦」,眼觀六路,耳聽八方,把握上情,了解下情,綜觀工作全局,大量收集、整理信息,綜合研判、做到較強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性。
謀政有度。所謂「度」,就是要掌握分寸。要做到:一是「到位不越位」。辦公室在領導決策中處於輔助從屬地位,參謀只能幫助決策,不要代替領導決策。二是「理解不曲解」。對領導的工作意圖,必須要有正確的認識。不曲解領導的意圖。三是「直言不諱言」。幫助領導正確決策,發表觀點要「錦上添花」,提出問題要「秉筆直諫」。四是「參謀不摻和」。辦公室比別的科室接觸領導多,進言機會多,領導徵求意見多,不能因為領導信任影響日常工作,要把領導信任當作工作動力。
言政有時。所謂「時」,就是要把握火候。要思維在前,服務在前,參謀在前。在領導未成熟主意前適時提出建議,在領導決策前適時拿出主意,對領導採納了的建議、主張要及時實施;對未採納的,不能自棄,要服從領導,服從整體利益。
四、提升整體能力,樹立三種作風
隨著經濟社會的發展,民政工作的職能不斷延伸,要適應新形勢民政工作的新標准,適應領導決策的新要求,適應辦公室工作新理念,辦公室工作人員必須樹立三種作風。
樹立雷厲風行的作風。辦公室每一項工作都要「求真」,任何時候都要「務實」,任何工作都要說到做到,做就做好,雷厲風行。要有勤奮的精神,兢兢業業、任勞任怨、勤於思考、勤於總結、反應快捷;要有正確的方法,不管做什麼工作,都要力求找准最佳的對策和方法,確保各項任務不折不扣完成。
樹立愛崗敬業的作風。「敬業」就是「專心致志以事其業」。一個人是否敬業,直接反映其職業道德水準的高下。辦公室既是一個磨煉人、鍛煉人的地方,也是一個出成果、出人才的地方。辦公室的工作「牽一發而動全身」。因此,我們每一位同志都 「身」到「心」到,盡職盡責,經常加班加點,工作時基本上都是「白加黑」、「5加2」, 保持每天提前半小時到崗,推遲一刻鍾下班,八小時之內不離崗,24小時不關機,確保隨時「拉得出,頂得上」。
樹立團結協作的作風。團結出凝聚力、出戰鬥力。唯有團結協作,辦公室的整體效能才能充分顯現。一要講協作。要積極建設和諧辦公室,進一步增強辦公室的協作精神和團隊意識。在工作中各司其職、各盡其力;在日常工作要互通有無、加強交流;在日常辦事時互相支持,及時補台;在急、難、重任務面前互相幫助,共同面對。二要講風格。要為人誠懇,不要斤斤計較;要以工作為重,心胸寬廣,大事講原則,小事講風格,做到相互理解、相互支持、互相關愛,努力營造風正、氣順、心齊和想幹事、會幹事、能幹事、干成事的良好局面,為民政事業快速發展、科學發展發揮應有的作用。